to read complaints and reviews, or file yours.Bel Ağrımı Geçirmeyen Ürün İçin İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi
Zio Gaming’in kendi mağazasından bel ağrım için bir oyuncu koltuğu pedi satın aldım. Ürünü 3 gündür kullanıyorum ancak bel ağrılarımda herhangi bir iyileşme olmadı, bu nedenle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istedim.
WhatsApp üzerinden Zio Gaming ile iletişime geçtiğimde, ürünün “hijyen ürünü” olduğunu söyleyerek iade veya iptal işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü yalnızca normal şekilde oturarak kullandım, ürünle ilgili hijyen açısından herhangi bir uygunsuz kullanımım olmadı.
Üründen memnun kalmadığım için koşulsuz iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
Merhaba Özay Bey. Satın almış olduğunuz ürün Visco peddir. Oturma yüzeyine eklenen bir destek pedidir. Kullanım sağladığınız alan 'bel' kısmınız olduğu için beklediğiniz verimi alamamış olabilirsiniz. Visco oturma pedleri, kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerimizdendir. Ürün satın alındıktan sonra ten ile temas edilip edilmediğini bilemediğimiz için hijyen kuralları sebebiyle iade edilmemektedir. Kullanılan ürün, tekrar satışa uygun değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
