Kokulu Ve Arızalı Oyuncu Koltuğu, Ekstra Masraf Ve Mağduriyet!

31 Ağustos’ta Zio Gaming’in resmi sitesinden Venom fabric stone grey 1565A1107 model oyuncu koltuğunu sipariş ettim (Sipariş No: #47934). Ürün 12 Eylül’de elime ulaştı ve ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Koltukta çok ağır bir koku vardı, yukarı-aşağı indirme/kaldırma mekanizması çalışmıyordu ve tekerleklerinden biri sürekli yerinden çıkıyordu.

Sorunları hemen WhatsApp üzerinden Zio Gaming’e ilettim. Kokunun 1-2 gün havalandırınca geçeceği, mekanizma için ise koltuğun oturak ve alt kısmını onlara göndermem gerektiği söylendi. Ürünün ilgili parçalarını gönderdim, kalan sırt kısmını da 4-5 gündür balkonda havalandırıyorum ancak koku hala geçmedi. Durumu tekrar firmaya bildirdiğimde ise bu kez benden ekstra kargo ücreti talep edildi. Henüz hiç kullanmadığım bir ürün için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü kredi kartı ile 10.886,40₺ ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Sakarya’da yaşıyorum. Zio Gaming markasına güvenerek alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle çok pişmanım. Hiçbir ekstra maliyet çıkmadan, kokusuz ve sorunsuz bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.