Siparişim 7 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Firma İletişim Vermiyor

12 Temmuz 2026 tarihinde Zincirwear internet sitesinden iki gömlek ve iki eşofman altı olmak üzere toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim ve 28250 numaralı sipariş için 3.380,16 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş durumunda ürünlerin “kargoya hazır” olduğu görünmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişin teslim adresi Denizli Pamukkale ilçesidir.

Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda bir gün sonra mailin iletilmediğine dair uyarı aldım. Instagram hesaplarına mesaj yazdım, aktif olarak paylaşımlar yapmalarına rağmen geri dönüş yapmadılar. Az önce sitede bulunan telefon numaralarını aradığımda da çağrı anında meşgule düşürüldü. Yani firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum ve mağdur bırakılıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca iletişim konusundaki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.