Zincir Moda Iğdır Mağazasında Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve Ürün Değişimindeki Kaba Üslup

24 Ekim akşamına doğru Iğdır merkezindeki Zincir Moda mağazasında kasada görevli personelin saygısız tavrı ve üslubu nedeniyle mağdur oldum. Sırada beklerken sıra bana geldiğini düşündüğüm anda kasadaki personel “Sıra sizdeyse gelin de görelim” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle konuştu.

Daha sonra ürünü değiştirmek istediğimde bu kez de bana bu ürünleri alamayacağını, sadece beden değişimi yapabileceğimi söyledi. Ben seçtiğim ürünleri almak istediğimi, kazağı almak istemediğimi belirttiğimde, kazağı bordroya fırlatarak attı ve beden değişimi için seçtiğim ürünler hakkında da “Bu ürünleri buradan alın” diyerek yine saygısız bir üslup kullandı. Bu tavırlar hem kırıcı hem de müşteriyi küçük düşürücü nitelikteydi.

Olay sonrasında durumu mağazadaki yetkili kişiye ilettim, personelin adının Y***** olduğunu öğrendim. Yetkili, benimle personeli yeniden muhatap etmeden yardımcı olmaya çalıştı; ancak yaşadığım saygısızlık ve kötü muamele benim için kabul edilebilir değil. Olayın yaşandığı 25 Ekim Pazar saatlerinde kasadaki kamera kayıtlarına bakılırsa durum açıkça görülecektir.

Mağazanızdan bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı davranılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.