Sultanbeyli Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı Ve Temassız Ödeme Reddi

23.09.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Zincir Moda Sultanbeyli şubesine alışveriş için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya yöneldiğimde kasada biri kapalı biri açık iki kadın çalışan sohbet ediyorlardı. Beni görmelerine rağmen kapalı olan kasiyer benimle ilgilenmek istemedi, yanındaki açık olan kasiyer kendisini dürterek “müşteri bekliyor” diye uyarmasa kasaya bile bakmayacaktı.

Kapalı kasiyer, bu uyarıdan sonra son derece isteksiz, tuhaf bir üslupla ve saygısız bir tavırla ürünlerimi alıp okuttu. Ödeme aşamasında kartımı temassız olarak okuttum, kartım yeni olduğu için temassız ödeme kabul etmedi. Kendisine kartın yeni olduğunu, bu yüzden onay vermediğini söyledim. Buna rağmen ısrarla tekrar tekrar temassız okutmaya çalıştı.

Tekrar ifade etmeme rağmen bu kez de sert bir şekilde beni tersleyerek kartı manyetik kısımdan çekmeye çalıştı. Çipli kartın manyetik kısmından ödeme alınmayacağını söylediğimde sert tavrını sürdürerek “benim cihazımda çip çalışmıyor” dedi. Bunun üzerine bunun benim sorunum olmadığını söyledim. Buna karşılık bana emir verir gibi “bekleyin o zaman” diyerek ters bir tavırla konuştu, sonra da yan kasadan ödeme alabileceğimi söyleyip yine “bekleyin” diye üsteledi.

Bu saygısız ve kırıcı tavırdan sonra ürünleri kasada bırakarak mağazadan çıktım. Müşteriye bu şekilde davranılmasını, üslubun ve beden dilinin bu kadar kaba olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşananların net şekilde görüleceğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Sultanbeyli şubesinde müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet verilmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.