Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Çözümden Uzak Yaklaşımı

13.08.2025 tarihinde Sultanbeyli Zincir Moda şubesinde mağaza müdürüyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir sorunumu çözmek için mağazaya başvurduğumda, müdürün bana karşı son derece saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilediğine şahit oldum. Müşteri olarak yardımcı olunmasını beklerken, çağırılarak adeta kovar şekilde davranıldı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte defalarca 0 (552*********99 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşmelerde de olumsuz ve ters cevaplar aldım. Sorunun çözülmesi bir yana, müdürün davranışı kavga boyutuna taşındı ve hatalarını bu şekilde telafi etmeye çalıştılar.

Müşteri olarak en temel beklentim, çalışanların ve özellikle müdürün daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasıdır. Bu nedenle, müdür olarak görev yapan kişinin bu üslup ve davranışları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ayrıca ilgili mecralardan tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.