Zincir Moda Sultangazi Şubesinde Çalışanların Müşteri İlgisizliği Ve Saygısız Davranışları

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında ilk kez gittiğim Zincir Moda İstanbul Sultangazi şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Mağaza büyüklük, ürün çeşitliliği ve genel olarak fiziksel imkanlar açısından gayet yeterli olmasına rağmen, çalışan sayısı fazla olmasına karşın müşteriye karşı neredeyse hiç ilgi yoktu.

Mağaza personeli kendi aralarında yüksek sesle, lakayıt ve gayriciddi bir şekilde sohbet ediyor, argo ifadeler kullanıyor ve bunu müşterilerin içinde, herkesin duyacağı şekilde yapıyordu. Başlarında “Fatih Bey” olarak hitap ettikleri bir yönetici olmasına rağmen bu konuşmalar sürüyor, kim kime ne demiş, kim ne yapmış gibi konular tartışılıyor, hatta birbirlerine “geri zekalı” gibi ifadeler kullanılıyor, buna rağmen kimse buna müdahale etmiyordu. Müşteri mağazanın içindeyken bu şekilde konuşmaları son derece rahatsız ediciydi ve müşterinin orada olması çalışanların hiç umurumda değilmiş gibi bir hava vardı.

Ayrıca mağazada ürünlerin bir kısmında etiket fiyatı yoktu, ürünler karışıktı ve kimin ne işle ilgilendiği belli değildi. İki defa değişim için gitmiş olmama rağmen her gidişimde benzer bir tabloyla karşılaştım, çalışanların müşteriye yardım etmekten çok kendi aralarındaki sohbetle meşgul olduklarını gördüm.

Bu nedenle özellikle Sultangazi şubesindeki mağaza yönetiminin ve çalışan disiplininin acilen gözden geçirilmesini, gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse mağaza yönetiminin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin içinde bu kadar saygısız ve laubali bir ortamın oluşmasına izin verilmemesini ve kurumsal bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.