to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verilen Abiye Stokta Olmadığı Ve WhatsApp Üzerinden Fotoğraf Gönderilmemesi
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Zeyran Rental isimli kiralık abiye firmasından yaklaşık bir haftadır randevu ve ürün temini konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İthal açık model bir ürün için randevu verildi, “ürünümüz var” denilerek gün belirlendi, ben de uzak bir yerden geleceğim için tüm planımı bu randevuya göre yaptım.
Ancak randevudan birkaç saat sonra ürünün stokta kalmadığı söylendi. Buna rağmen bana başka model elbise fotoğrafları gönderileceği belirtildi, fakat WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, kendilerinin sürekli çevrim içi görünmesine rağmen hiçbir fotoğraf gönderilmedi ve mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle hem zaman kaybettim hem de planlarım altüst oldu.
Ben Zeyran Rental’dan, randevusu verilen ve var denilen ürünün gerçekten tedarik edilmesini ve bu süreçteki ilgisizliklerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalamadan, verdikleri sözün arkasında durmalarını ve gerekli özeni göstermelerini istiyorum.
Merhaba efendim, Yaşamış olduğunuz durum tarafımızca incelenmiştir. Mağazamızda ürünler rezervasyon sistemi ile sunulmakta olup, kesin rezervasyon yalnızca kapora ile oluşturulmaktadır. Söz konusu ürün için, randevunuzdan önce başka bir müşterimiz tarafından kapora ile rezervasyon oluşturulmuştur. Aynı durum sizin tarafınızdan da geçerli olup, ürünü deneyip beğenmeniz ve kapora vermeniz halinde ilgili tarih için ürün diğer müşterilere dolu olarak bildirilmektedir. Sizinle yapılan görüşmede de ürünün ilgili tarihte dolu olduğu bilgisi, mağduriyet yaşamamanız adına önceden iletilmiş, ayrıca alternatif ürünler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçte gerekli bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmış olup kayıtlarımızda mevcuttur. Marka sahibi olarak ayrıca iletişim kurulmuş ancak geri dönüş alınamamıştır. Mağazamızda uygulanan sistem müşteri memnuniyetine yöneliktir. Anlayışınız için teşekkür eder, dilerseniz alternatif ürünler konusunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.