Zeynselvi.co Mesajlarıma Herhangi Bir Dönüş Yapılmadı

Zeynselvi.co internet sitesinden 9 Nisan tarihinde 717699376 numaralı sipariş ile 1.399 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak hiçbir gerekçe sunmadan iade etmek istedim.

Bu amaçla firmaya ait WhatsApp hattı üzerinden dün iletişime geçtim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “sistemde iade yok” denilerek iade talebim kabul edilmedi ve sonrasında mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinde de iade ile ilgili bir yönlendirme veya seçenek bulamadım.

Ben üründe ayıplı bir durum olduğu için değil, yasal olarak tanımlanmış 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğim için iade talebinde bulunuyorum. Buna rağmen “sistemde iade yok” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Zeynselvi.co’nun, 717699376 numaralı siparişe ait elbisemin iadesini alarak ödediğim 1.399 TL’yi, varsa kargo bedeliyle birlikte tarafıma geri ödemesini ve cayma hakkımı kullanmama imkan tanıyacak şekilde süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.