İade Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

Instagram üzerinden faaliyet gösteren zeynepboutique adlı sayfadan 2 adet pamuklu viskon elbise satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürün tarafıma ulaştı ancak ürünün bedeni dar geldi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Ancak satıcı, "firmamızda iade yok" diyerek yasal cayma hakkımı hiçe saydı. Defalarca kez durumu yasal olarak izah etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve talebim reddedildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, uzaktan satışlarda tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Bu hak keyfi şekilde kısıtlanamaz.
Satıcının bu yaklaşımı yasalara aykırıdır. İade hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayetimi ileteceğim.