Zerbanu Moda 14 Günlük Cayma Hakkı İadesi Kesintisiz Olmadı

Zerbanu Moda adlı firmadan WhatsApp üzerinden “Sufle” isimli ürünü sipariş ettim ve ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün bana teslim edildiği gün, hiçbir şekilde denemeden ve ürün henüz geldiği haliyle dururken, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Firmaya defalarca tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve iadenin alınması gerektiğini belirtmeme rağmen, önce iade talebimi kabul etmediler. Daha sonra ise ancak kendi gönderdikleri kargo bedelini keserek iade yapabileceklerini söylediler. Ürünü ben kendi adıma kargo oluşturarak göndereceğim için kargo ücretini zaten ben ödeyeceğim, bu nedenle firma ayrıca bir kesinti yapmamalı ve cayma hakkımı eksiksiz uygulamalıdır.

Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve durumu aynen teslim alındığı gibiyken yaptığım bu iade talebinin, kanundaki 14 günlük cayma hakkı kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedelinin tamamı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.