to read complaints and reviews, or file yours. 
Zerbanu Moda adlı firmadan WhatsApp üzerinden “Sufle” isimli ürünü sipariş ettim ve ürün 3 Şubat’ta elime ulaştı. Ürün bana teslim edildiği gün, hiçbir şekilde denemeden ve ürün henüz geldiği haliyle dururken, 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Firmaya defalarca tüketici kanununa göre 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve iadenin alınması gerektiğini belirtmeme rağmen, önce iade talebimi kabul etmediler. Daha sonra ise ancak kendi gönderdikleri kargo bedelini keserek iade yapabileceklerini söylediler. Ürünü ben kendi adıma kargo oluşturarak göndereceğim için kargo ücretini zaten ben ödeyeceğim, bu nedenle firma ayrıca bir kesinti yapmamalı ve cayma hakkımı eksiksiz uygulamalıdır.
Ürün hiç kullanılmamış, etiketi ve durumu aynen teslim alındığı gibiyken yaptığım bu iade talebinin, kanundaki 14 günlük cayma hakkı kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedelinin tamamı tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden verdiğim sipariş geldi fakat Instagram'daki görünen ile kalitesi aynı değil çok ince bir kumaşı var. Ürünü iade etmek istediğimi dile getirdim fakat iade yok seçeneğini aldım. Kendilerine yanıt olarak, Türkiye’de cayma hakkı, tüketicilerin korunması amacıyla 6502 sayılı Tüketicini...
Tesettürzen.com ve ZeynepBoutique’den Instagram üzerinden sipariş verdiğim tesettür elbiseyi 21 Ağustos’ta Niğde’deki ev adresime kargo ile teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün, beklediğim kalite ve görünümde olmamasının yanı sıra dikişlerinde de ciddi hatalar olduğunu fark ettim. Bu nedenle, yasa...
Satış sözleşmelerinde “cayma hakkında kargo bedeli satıcıya aittir” ifadesi yer almasına rağmen, ürünleri iade etmek istediğimde tarafıma “iade bulunmuyor, sadece değişim hakkınız var” denmiştir. Bu açıkça satış sözleşmesine aykırılık teşkil etmektedir. İtiraz etmem üzerine bu kez “indirimli ürünle...
Yorumlar