ZES’te Yetkisiz 305 TL Ödeme Ve Kişisel Veri Yanlış Bağlantısı

ZES mobil uygulamasında bana ait olmayan bir ödeme talebi ile karşılaştım. Auto charge özelliğim kayıtlı olmamasına rağmen, uygulamada 305,36 TL tutarında bir borç görünüyor ve bu durumla iki defa karşılaştım. Bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, sanki benim kullanımım gibi hesabıma yansıtılmış durumda ve kişisel verilerin başka birine ait olmasına rağmen benimle ilişkilendirildiğini düşünüyorum.

Bugün gelen bildirim sonrasında bunu fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden ZES müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İşleme ait araç plakasını ve model bilgilerini özellikle talep etmeme rağmen, tarafıma sadece auto charge özelliği ile ilgili genel bir açıklama yapıldı, somut bilgi ve detay paylaşılmadı. Bu yaklaşım hem işlemin gerçekten kime ait olduğunu anlamamı engelliyor hem de kişisel verilerin yanlış kişiye bağlandığı endişesini artırıyor.

Bu nedenle, bana ait olmayan bu borcun derhal silinmesini, işlem detaylarının net şekilde incelenmesini ve bu tür durumlarda kimlik ve araç bilgisinin doğru şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi işlemle ve hangi kullanıcıyla eşleştirildiğinin incelenmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.