to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
05.08.2025 tarihinde Ankara Gimart AVM’de bulunan ZES DC 50 KW şarj istasyonunda, 06 FDB 681 plakalı aracımı şarja taktım. Şarj işlemi başladıktan 16 dakika sonra istasyon şarjı kesti ve bu nedenle toplamda 50 dakika boyunca istasyonda beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem 150 TL otopark ücreti ödedim hem de zaman kaybı yaşadım. Ayrıca 12 KW’lik şarj için de 120 TL ödedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana istasyonun sıcaktan dolayı enerjiyi kesmiş olabileceği söylendi. Ancak bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum; istasyonun güneş altında olması benim tercihim değil, bu tamamen firmanın sorumluluğunda. Müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapılacağını iletti fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haksız yere alınan 150 TL otopark ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de zaman kaybımın telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
