to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Edilmeyen Araç İçin 500 TL Blokaj Ücretinin İadesi Talebi
19 Haziran 2026 tarihinde Panora Alışveriş Merkezi’indeki ZES istasyonunda aracımı şarja bağladım. Telefon uygulamasında aracım şarj oluyor şeklinde görünmesine rağmen istasyon elektrik aktarımını durdurmuş ve aracım hiç şarj almamış. Buna rağmen hesabımdan 128,79 TL şarj işlem bedeli çekildi ve ayrıca 500 TL blokaj ücreti yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana iade faturası kesilmesi gerektiği ve 500 TL blokaj tutarının 5 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında yaklaşık 5–6 kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde blokaj tutarının iade edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi fakat hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi.
Hem şarj hizmetini alamamış olmama hem de bu kadar süre boyunca 500 TL’lik blokaj tutarının iade edilmemesine bağlı olarak mağduriyet yaşıyorum. 500 TL blokaj tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar umursamaz ve tüketiciyi mağdur eden başka bir firma görmedim cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar.
ZES şarj sistemlerini 19 Haziran tarihinde Panora AVM’de kullandım ve kullanım sonrası hesabımdan 500 TL blokaj ücreti çekildi. Bu blokaj tutarı üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 5 gün içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Kredi kartımdan çekilen 500 TL blokaj tutarının derhal iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
