One Tower Şarj İstasyonunda Rezervasyon Bilgilendirme Eksikliği Ve Zorunlu Çekme Sorunu

ZES’in One Tower istasyonunda son günlerde ciddi bir rezervasyon bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Beş gün içinde iki kez, üstelik üst üste aynı problemi yaşadım. 17 Nisan saat 10.00’da ve 20 Nisan saat 10.15’te aracımı yavaş şarj’a takıp, bataryamı dolduracak şekilde zaman planlaması yapmışken, şarj’a başladıktan kısa bir süre sonra “Aracınızı çekin, rezervasyon var, cezai işlem başlayacak” şeklinde uyarılar aldım.

Uygulama üzerinden şarj’a başlamadan önce ilgili saatte herhangi bir rezervasyon görünmediği için istasyonu tercih ediyorum; ancak aracı bağladıktan sonra ileri ki saatlerdeki rezervasyonlar bir anda karşıma çıkıyor. Bu nedenle aracımı yeterince şarj edemeden aceleyle çekmek zorunda kalıyorum. %20 şarj seviyesinde aracı çekmek bataryama ve planlarıma zarar verebilecek bir durum yaratıyor ve sürekli araç peşinde koşmama neden oluyor.

Rezervasyon varsa, sistemin beni ya baştan o cihaza hiç bağlamaması ya da en başta açık ve net şekilde uyarması gerektiğini düşünüyorum ki ben de ona göre farklı bir istasyon tercih edebileyim. Şu anki işleyiş hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece otomatik cevaba yönlendirildim, canlı destek alamadım.

ZES’ten, One Tower başta olmak üzere istasyonlarında rezervasyonların şarj’a başlamadan önce mutlaka açıkça görünür hâle getirilmesini, rezervasyonlu saatlere denk geliniyorsa araca bağlantıya hiç izin verilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyetin sistemsel olarak incelenip benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.