Dolu Şarj İstasyonunda Rezervasyon Ve Otomatik Arama Sorunu

Bugün İstanbul Ataköy Atrium Avm’de ZES şarj istasyonuna aracımı sabah saatlerinde bağladım. Saat 12.25’ten itibaren ise şarjda olan aracımla ilgili olarak ZES tarafından otomatik sesli aramalar ve birkaç kez mesaj bildirimleri almaya başladım. Şarjı dolu olan araca bir şekilde rezervasyon yapıldığı ve aracımı çekmem gerektiği yönünde sürekli uyarı alarak rahatsız edildim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum, eşimin hemen aracın yanına gideceğini belirttim ve dolu olan istasyona neden rezervasyon yapılabildiğini ilettim. Bana bunun kendi ellerinde olan bir şey olmadığı, sistem tarafından otomatik mesaj ve aramalar yapıldığı söylendi. Yani kullanımda olan ve şarjı dolu görünen bir istasyona rezervasyon yapılabiliyor, ardından da kullanıcı sürekli aranarak rahatsız ediliyor.

Ayrıca Ataköy Atrium Avm’de bulunan ZES şarj istasyonu uzun süredir sık sık arıza yapıyor ve sağlıklı şekilde hizmet veremiyor. Hem bu rezervasyon ve otomatik arama sistemi, hem de istasyonun sürekli arızalanması elektrikli araç kullanıcılarını zor durumda bırakıyor.

ZES’ten beklentim, öncelikle dolu ve kullanımda olan istasyonlara rezervasyon yapılmasına izin vermeyen, kullanıcıyı gereksiz yere rahatsız etmeyen bir sistem geliştirilmesi ve Ataköy Atrium Avm’deki şarj istasyonunun arızalarının kalıcı olarak giderilmesidir. Bu konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.