Acil Sağlık Durumu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Blokaj Ücreti İadesi Talebi

23 Şubat tarihinde Elazığ Merkez’de bulunan Park 23 AVM’deki ZES şarj istasyonunu kullandım. Aracımı şarja bıraktıktan bir süre sonra annemin düşerek kalçasını kırması sonucu acil bir durum gelişti ve ambulansla hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle aracı planladığımdan daha uzun süre şarj istasyonunda bırakmak zorunda kaldım.

ZES istasyonlarında belirli bir sürenin üzerinde araç bırakılması halinde “blokaj ücreti” uygulandığını o tarihte bilmiyordum. Uygulama veya istasyon üzerinde tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için, aracımı orada bırakmanın ek bir ücrete sebep olacağını fark edemedim. Böyle bir uygulamadan haberdar olsaydım, kesinlikle aracımı orada bırakmaz ve bu mağduriyeti yaşamazdım.

Ayrıca iki gün sonra aynı istasyonda aracımı tekrar şarja taktığımda, bu kez de yaklaşık bir saatlik gecikme nedeniyle yeniden blokaj ücreti yansıtıldı. O sırada AVM oldukça sakindi, istasyonda yalnızca iki şarj noktası olmasına rağmen başka bir kullanıcı yoktu ve istasyonun doluluk nedeniyle kimseyi mağdur edecek bir durumu söz konusu değildi.

Sonuç olarak birinde 650 TL, diğerinde 701 TL olmak üzere tarafımdan toplamda yüksek tutarda blokaj ücreti kredi kartımdan tahsil edilmiştir. İlk olay acil ve öngörülemeyen bir sağlık durumu nedeniyle yaşanmış, ayrıca blokaj uygulamasından haberdar olmamam bu mağduriyete sebep olmuştur. İlgili işlemlerden birine ait fatura numaram F012026000355426’dır.

Yaşadığım acil sağlık durumu ve bilgilendirme eksikliği göz önünde bulundurularak, tarafımdan tahsil edilen blokaj ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.