Zerre Butik Görseldeki Ürünle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün ve İade Sorunu

Instagram üzerinden Zerre Butik sayfasından kot takım, ceket ve pantolon sipariş ettim. Sayfalarında paylaştıkları görsellere ve ürüne güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün elime ulaşan ürün, görseldeki ürünle hem model hem de dikiş kalitesi açısından ciddi şekilde farklı çıktı.

Ürünün dikimleri özensiz, model olarak da ilandakiyle aynı değil. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana gelen ürünün görseldekiyle aynı olduğunu iddia ettiler ve sorumluluk almadılar. Sayfalarında iade seçeneği bulunmuyor, yalnızca değişim yapabildiklerini söylüyorlar. Ancak değişim yapsam tekrar kargo ücreti ödeyeceğim ve muhtemelen yine aynı kalitesiz ve farklı ürünle karşılaşacağım için bu seçeneği kabul etmiyorum.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, görsellerde vaat ettikleri ürün yerine farklı ve kalitesiz ürün göndermeleri nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.