to read complaints and reviews, or file yours.Zerka Concept Ranza Kalitesiz Ürün Gönderiyor
Mobilya Bulsam 'dan zerka Concept marka ranza aldım. Kurulum firma tarafında yapıldı. Ürün MDF modelini sipariş etmiştim. Montaj yapılırken ürünün korkulukları boya akıntısı gördüm ve firma yetkililerine durumu ilettim bana Bursa sevkiyat çıktığında değişimi yapılacağını söylediler. İlave olarak boya farkı var MDF ana gövde bölgesi mat beyaz korkuluklar parlak beyaz kurulumu yapan ekip yanlış ürün olduğunu söylediler bunu da firmaya ilettim kabul ettiler. Bugün WhatsApp'tan üründe hata olmadığını değişimi yapılamayacağını söylediler. Sipariş vermeden önce firmayla uzaktan satışta mobilya gibi eşyalarda sorun yaşanıyor konu hakkında teyit alama rağmen ürünü satana kadar sözlerinde durdular. Güvensiz firma hakkında mağduriyetimin giderilmesi istiyorum.
Bugün firmanın genel satış müdürü aradı ve hiçbir şekilde değişiklik olmadı. Müdürleri bile ürünün bu şekilde hatalı olmadığını boya akıntılarının normal olduğunu söyledi. Zerka Concept Satış müdürünü iyi seçmiş firmaya yakışıyor. Müşteri aldatma odaklı çalışıyorlar.
Merhaba müşterinin sipariş geçtiiği üründe 1. Sınıf MDF malzeme kullanılmaktadır. Ürün eksiksiz bir şekilde teslim edilmiş ve kurulumu sağlanmıştır. Ürününde ton farkı olduğu iddia edilen bölümlerdeki farklılık dekor olarak kullanılan membranlı ve membransız kısımlardan kaynaklanmakta olup. Üründe herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Ranza modellerimizde lake boyalı modellerimizde mevcuttur. Müşterimizin aldığı ürün boyalı bir ürün değildir. Tamamı MDF bir üründür. Ürünün korkuluklarının kesim yerlerinin aralarında kalan alanlardaki kısımların (bu kısımlar da ham suntayı kapatan rötuş boyası vardır ) zoomlanarak bir defoymuş gibi gösterilmesi doğru değildir. Bazı modellerde tamamı MDF ve lake boyalı MDF olarak seçenekler bulunmaktadır. Müşterimizin aldığı ürün lake boyalı olmayan üründür yani yanlış bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Bununla birlikte müşterimize teknik ekibi yönlendirebileceğimiz belirtilmiş kendisi kabul etmemiştir. 2500 e yakın ürün koleksiyonu ile online satış hizmeti veren bir firmayız. Yıl bazında on binlerce teslimat yapılmaktadır. Hakkaniyeti bilen bir firmayız. İyi günler dileriz.
Bunu montaj sürecinde hatayı kabul ettikten sonra ilk Bursa sevkiyatında değişimi yapılacak dedikten sonra zaman kazanıp biz sevkiyat beklerken üründe hata yok MDF ürün aldık siparişte yarı MDF ürün almadık kendiniz söylüyorsunuz zoom yaparak çekim yapmak mı yoksa ürünü kontrol edip paketlemeniz mi doğru olan. Zinpara yapıp rötuş boya yapacağınızı söylediniz müşteriyle nasıl konuşmayı öğrenmelisiniz paramızla rezil olduk böyle bir firmayı tercih etmek mantıksız kurulum yapan ekibiniz yanlış ürün gönderilmiş
Üründe herhangi bir yanlışlık söz konusu değildir. Ranza modellerimizde lake boyalı modellerimizde mevcuttur. Sipariş geçilen ürün boyalı bir ürün değildir. Tamamı MDF bir üründür. Montaj ekibi lake boyalı ürünlerle karıştırdığı için iletişim kopukluğu yaşanılmıştır. Başka bir durum söz konusu değildir. İlgili durum müşterimize izah edilmiştir.
Montaj ekibi ve sizin satış sorumlunuz üretim birimini konuyu iletti montaj yapıldığı gün hatalı resimleri attığımda tamam ilk sevkiyatta değişimi yapılacak deyip şimdi üründe problem yok diyorsunuz. Resimler ortada üründe hata olup olmadığıda ortada daha söylenecek söz yok firmanız müşteri aldatma odaklı çalışıyor. Şikayete verdiğiniz cevaplardan da kimin haklı olduğu şikayeti görenler hak verirler.
Saygılar efendim.
Saygıyı ancak ürünü satarken yaparsınız siz sattıktan sonra saygı falan beklenmez sizden cevabınızdan bu anlaşılıyor. Şikayeti okuyan ve şikayet com bu zerka Concept firmasının şikayetlerini okuyun paranız boşa gitmesin. Hakkımı helal etmiyorum
