Kullanılmamış Sanal Kart Kodunun Geçersiz Görünmesi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

24 Ağustos’ta Migros Sanal Market’te kullanmak üzere Zercard üzerinden 2.500 TL tutarında bir sanal kart oluşturdum. Ancak kart kodunu henüz hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde “kod kullanılmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve bakiyem kullanılmış olarak görünüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Sorunun çözülmesi için Zercard müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık bir haftadır her aradığımda sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu tutara acil olarak ihtiyacım var ve bekledikçe paramın değer kaybetmesinden de endişeliyim.

Ya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kart tutarımın iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır bir kodun tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.