Ücretsiz Olması Gereken Çocuk Girişi İçin 350 TL Haksız Kesinti

8 Kasım Pazar günü saat 12.30 civarında Forum Ankara Zeplinx oyun alanına biri 4, diğeri 8 yaşında olan iki çocuğumla birlikte ilk kez giriş yaptım. Görevli, çocuklar için oluşturduğumuz karta çocuklar adına 1.300 TL ve benim için de ayrıca 350 TL olmak üzere toplamda 1.650 TL kesinti yaptı.

Bu tutar yüksek gelince sebebini sorduğumda, veliden de ücret alındığını söylediler. Daha sonra internetten yaptığım araştırmada, 5 yaş altı çocukların oyun alanına anne veya babasıyla birlikte zorunlu ve ücretsiz girmesi gerektiğini öğrendim. Oyun alanında bu konuda hiçbir bilgilendirici yazı ya da tabela yoktu, çalışanlar da bu kuraldan habersizdi. 7.500 TL yüklediğimiz kartta kısa sürede 5.850 TL kalmış olmasına rağmen, bu yanlış kesintiyle ilgili makul bir açıklama yapılmadı.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de personelin yetersiz bilgisinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Veliden alınan haksız 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.