Zeplinx Oyun Alanında Yetkisiz POS İşlemi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

28.08.2026 günü saat 15:30 civarında İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki ZeplinX oyun alanına iki yetişkin ve üç çocukla giriş yaptık. Giriş alanında 6 yaş altı çocukların ebeveynleriyle birlikte ücretsiz girebileceği yazıyordu, ayrıca oyun alanı giriş ücretinin 550 TL olduğu görülmüştür. Hesabımıza göre toplamda en fazla 1.650 TL ödenmesi gerekirken, kartımdan 3.600 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Ödeme sırasında kartı bizim yerimize çalışanların POS cihazına takıp işlemi kendileri yaptı; bu esnada tutara tam hakim olamadık. Elimizden kartı alıp işlemi kendilerinin yapması ve bilgi verilmeden bu kadar yüksek tutarın çekilmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. 3.000 TL kart yüklemesi yapmıştım, içinde 498 TL vardı, 1.500 TL bonusla toplam bakiyem 4.980 TL’ydi ve bunun 3.600 TL’si tek seferde çekilmiş görünüyor.

Fazla ve haksız olarak alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.