Trambolin Alanında Zorunlu Veli Refakati İçin Ek Ücret Talebi Haksız

30.07.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Eskişehir Vega Outlet AVM’deki Zeplinx oyun alanına 8 yaşındaki, 122 cm boyundaki kızımı eğlenmesi için götürdüm. Kızımın boyu 130 cm’nin altında olduğu için trambolin bölümüne veli refakati ile girebileceği söylendi. Ancak bu kez de anne veya baba ile girilmesi durumunda veliden ekstra 375 TL ücret talep edileceği ifade edildi.

Oyun alanında trambolin bölümü ve küçük çocukların tek başına girebildiği ayrı bir alan bulunuyor. Trambolin bölümünde bu şekilde ek ücret istenmesi nedeniyle kızım bu alana giremedi ve sadece diğer oyun alanına girmek zorunda kaldı. Alanda gördüğüm tek yazılı kural, 130 cm’den küçük çocukların veli refakati ile girmesi gerektiği yönündeydi, veli için ayrıca ücret alınacağına dair hiçbir ifade yoktu.

Kasadaki görevliye bu durumun mantıksız olduğunu söylediğimde, bunun kural gereği böyle uygulandığını belirtti. Ardından Zeplinx uygulaması üzerinden de durumu yazarak şikayetimi ilettim, ancak bu yeterli gelmediği için bu metni hazırlama ihtiyacı duydum.

Hem çocuğumun güvenliği için yanında bulunmam istenirken, hem de bu refakat için benden ayrıca 375 TL istenmesini adil bulmuyorum. Veli refakati zorunlu tutulan bir alanda velilerden ek ücret talebi uygulamasının gözden geçirilmesini, bu kuralın kaldırılmasını veya makul ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve müşterilere açık biçimde belirtilmesini talep ediyorum.