Zeplinx Oyun Alanında 30 Dakika Seçeneği Kaldırıldı, Müşteri Yanıltıldı

17.07.2026 tarihinde Eskişehir Vega Outlet’te bulunan Zeplinx oyun alanına çocuğumu götürdüm. Daha önce internet sitenizde de gördüğüm gibi 30 dakika ve 60 dakika olmak üzere iki farklı süre seçeneği olduğunu biliyordum. Ancak kasaya gittiğimde bana 30 dakikalık seçeneğin kaldırıldığı, artık sadece 60 dakika oyun süresi olduğunun söylendiğini ve bu nedenle 60 dakikalık ücretin alındığını belirtmek istiyorum.

Ödemeyi Zeplinx kartımda bulunan bakiyeden yaptım ve kartımdan bu işlem için 550 TL çekildi, kartımda ise 2.950 TL bakiye kaldı. İnternet sitenizde hâlâ 30 ve 60 dakikalık sürelerin yer almasına rağmen, alanda 30 dakikalık oyun süresinin tamamen kaldırılması ve bize “artık sadece 60 dakika var” denmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Çocuğumun illa 60 dakika aynı alanda kalmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değil; bu nedenle çocuğumu 30. dakikadan sonra oyun alanından çıkardım.

Ayrıca elinde para yükleme kartı olan mevcut müşterilere bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmemesi de ciddi bir eksikliktir. İnternette farklı, sahada farklı bir uygulama olması, “kimse bir şey demez, istediğimizi yapalım” anlayışını hissettiriyor ve güveni zedeliyor.

Ben, sistemin eski haline dönmesini, yani 30 ve 60 dakikalık süre seçeneklerinin tekrar sunulmasını ve ayrıca çocuğumu 30. dakikadan sonra çıkardığım için 30 dakika ile 60 dakika arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.