to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental'dan Haksız Drop Ücreti Tahsilatı
Zeplin Car Rental firmasından bugün Mitsubishi Space Star marka araç kiraladım. Araç bana sigorta şirketim tarafından ikame araç olarak sağlandı, yani başka bir araç kiralama firması seçme şansım da yoktu. Aracı zaten Fethiye’de teslim almama rağmen, sanki araç Dalaman’dan Fethiye’ye getirilmiş gibi benden 1.200 TL drop ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu fark ettiğimde firma ile görüştüğümde, farklı ilçedeki araç için drop-in ücretinin müşteri tarafından ödenmesi gerektiğini söylediler. Ancak araç zaten Fethiye’de bulunuyordu ve bu nedenle benden alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Büyük ihtimalle aracı benden önce bu bölgeye getiren müşteriden de drop ücreti alındı, benden sonra aracı teslim alacak müşteriden de aynı şekilde ücret alınacak. Bu nedenle aynı işlem için birden fazla müşteriden ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.
Sigorta şirketim üzerinden ikame araç aldığım bu süreçte, seçim hakkım olmamasına rağmen benden fazladan ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1.200 TL’lik drop ücretinin iadesini ve bu yanlış ve tüketici aleyhine işleyen uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Göktuğ Can Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Göktuğ Can Bey Merhabalar, Geri bildiriminize istinaden gerekli incelemeler tarafımızdan yapılmıştır. İkame aracın Dalaman ofisimizden tarafınıza teslim edildiği, iletmiş olduğunuz adres ile arasındaki mesafeye bağlı olarak oluşan ücretin Drop ücreti kapsamında olduğu ve ilgili bedelin tarafınızdan tahsil edildiği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sözlü olarak da iletilmiştir. Daha detaylı bilgi talep etmeniz halinde, sigorta şirketiniz ile görüşebilirsiniz Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
