to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım Pazartesi günü Ankara’da Zeplin’den ikame aracı teslim aldım. Çarşamba akşamı araçtan alışılmadık sesler gelmeye başladı ve yağ uyarı ışığı yandı. Perşembe günü durumu bildirmek için aradığımda aracı getirmem gerektiği söylendi. Aracın bu durumda kullanılamayacağını belirttiğimde ise genel merkezi aramam istendi. Genel merkezi aradım ancak geri dönüş yapılmayınca sigortacımla iletişime geçtim. Sigortacım da Sompo Sigorta ile görüştü, fakat gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ertesi gün sigortacım tekrar görüşme yaptıktan sonra tekrar aradım. Aynı süreç baştan yaşandı; araçta ikaz lambası yandığını ve bu nedenle getiremeyeceğimi belirtmeme rağmen ilgisiz ve uygunsuz yanıtlar aldım. Daha sonra başka bir temsilci tarafından arandım; durumu anlattığımda, sorun sanki frenlerden geliyormuş gibi gerçekçi olmayan yorumlarda bulunuldu. Araçta hem ikaz lambası yanmakta hem de aşırı ses gelmekte olmasına rağmen ciddiyetsiz açıklamalarla karşılaştım.
Sonunda ekipten biri aracı incelemeye geldi. Aracı test ettiğinde sorun olmadığını söylediğinde tepki göstermek zorunda kaldım ve yağ uyarı lambasını kendisine doğrudan gösterdim. Yağ seviyesini kontrol ettiğinde araçta yağ olmadığı açıkça ortaya çıktı.
Bu süreçte, 7 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen toplam 2 gün boyunca araçsız kaldım. Ayrıca konuyla ilgili tam 13 kez telefon görüşmesi yapmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreç boyunca oluşan kayıplarımın karşılanması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Zeplin Car'ı şikayet; Aracım serviste olduğundan geçen hafta il dışında toplantıma gidebilmek için ikame araç talebinde bulundum. Aracı alırken il dışına çıkacağımı özellikle vurguladım. Teslim aldığım ilk gün araç arızalandı ve ben yolda kaldım. Kendileriyle iletişime geçerek arıza hakkında bilgi v...
12 Mayıs tarihinde, kasko sigortam kapsamında yönlendirildiğim Zeplin Araç Kiralama firmasından ikame araç kiraladım. Ancak süreç boyunca birçok problem yaşadım ve bu şikayetimi yazılı olarak iletme gereği duydum. İlk olarak, aracın teslimatı sırasında teslimatı gerçekleştiren personelin tavır ve k...
15 Eylül’den bu yana Zeplin Car’ın araç kiralama hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi şahsi aracım arızalandığı için, sigortam aracılığıyla Zeplin Car’dan ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen araç daha hareket etmeden duman atmaya başladı ve arızalandı. Durumu hemen bildirince yakl...
