İkame Araç Süresi Eksik Ve Kiralanan Araç Temiz Değil

Park halindeyken aracıma başka bir aracın çarpması sebebiyle Sompo Japon Sigorta’nın kasko poliçesi üzerinden hasar kaydı açtırarak aracımı yetkili servise teslim ettim. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bana Zeplin Car Oto Kiralama firması tarafından sadece 9 gün süreyle ikame araç verildi ve kendi aracım henüz bana teslim edilmeden ikame aracı geri teslim etmem istendi.

Sompo Japon Sigorta’nın yönlendirmesiyle Zeplin Car’dan tarafıma 2021 model, 108 bin km’de, benzinli, otomatik vites Renault Taliant araç teslim edildi. Teslim edilen aracın uzun süre Rent A Car olarak kullanılmış olmasından kaynaklı dış kısmında sürtmeler ve taş izi gibi kusurlar mevcuttu, aracın radyosu çalışmıyordu ve araç yeterince temiz değildi. Bu durumları iletmek için Zeplin Car ile iletişime geçtiğimde, ellerinde başka araç olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Mağduriyetimi Sompo Japon Sigorta’ya da kaydederek detaylı şekilde aktardım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ikame araç süresinin poliçemdeki hakka göre eksik verilmesi hem de verilen aracın kondisyonu ve temizlik durumu nedeniyle hem Sompo Japon Sigorta’dan hem de Zeplin Car’dan memnun kalmadığımı belirtmek isterim.