Zeplin Car Rental Hasarlı Araç Teslimi Ve Saygısız Personel Davranışı Şoku!

15 Ocak 2026 tarihinde yaşadığımız kaza sonrası kasko firmamız bizi Zeplin Car Rental'e yönlendirdi. Firma bize Renault Clio aracı getirdi, ancak aracı yolun ortasında durdurup orada bıraktılar. Görevlilerden biri araçtan inip kapıyı aniden açtı ve yandan gelen bir araç kapıya çarptı. Araç yolun ortasında durduğu için çarpan aracın haklı olduğunu söylediler. Ardından kaza var mı diye sorduğumuzda herhangi bir kaza olmadığını iddia ettiler. Daha sonra aracı kontrol ettiğimizde ön sol lastiğin yarık olduğunu gördük. Görevliye “Hani kaza yoktu? ” diye sorduğumuzda hiçbir açıklama yapmadan “Tamam.” deyip çekip gitti.

Bu yaşadığımız şoktan sonra 16 Ocak 2026’da ikinci bir şok daha yaşadık. Bu kez başka bir araç geldi. Aracı getiren kişi son derece umursamaz bir tavırla, araçtan bile inmedi, ayağı frende bizi bekletti. Benden kredi kartı bilgilerimi güvenlik koduna kadar istedi. Bunu sigortacıya sormak istediğimi, biraz beklemesini rica etmeme rağmen sigortacıyı aramamı bile beklemeden kart bilgilerimi aldı, gaza bastı gitti, giderken de “başka firma gelsin” diye bağırdı. Tüm konuşma boyunca senli benli, kaba ve bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir üslup kullandı.

Bu süreçte hem çalışanların yanlış beyanları, hem hasarlı araç teslim edilmesi, hem de son derece saygısız bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldık. Zeplin Rent A Car’ın öncelikle çalışanlarına ciddi şekilde çeki düzen vermesini, bu yaşananların incelenmesini ve benzer yalan beyanlar ile saygısızlığı başka müşterilerin yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.