to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Değişikliği İçin Cevap Almayan Müşteri Şikayeti
Sompo Japon kasko sigortam kapsamında yaşadığım kaza sonrasında aracımı servise verdim ve ikame araç için Zeplin Car üzerinden araç talebinde bulundum. 8 Şubat’ta araç talebimi ilettim, 9 Şubat’ta Zeplin Car tarafından araç teslim edildi. Aracı sadece bir gün kullanabildim ve yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle 10 Şubat’ta aracı değiştirilmesi talebiyle resmi şikayetimi yaptım.
Aracın değiştirilmesi için talebimi ilettikten sonra kasko şirketim Sompo Japon beni arayıp “Sizi aradılar mı? ” diye sordu ancak iki gündür aracı gönderen Zeplin Car firmasından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne araç değişimimle ilgili bir işlem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bu durum hem Sompo Japon hem de Zeplin Car tarafında iletişim ve ilgi eksikliği yaşadığımı açıkça gösteriyor ve mağduriyetimi artırıyor.
İkame aracın ivedilikle değiştirilmesini, tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Sompo Japon ve Zeplin Car tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sn. Yunus A. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sn. Yunus A. Bey Merhabalar, Konu ile ilgili bilgilendirme sözlü olarak tarafımızdan sağlanmıştır. Kendi isteğiniz ile değişim organizasyonu iptal edilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Aradılar değişim talebiniz söylediler araç şu an götüremeyeceğimiz zamanımızın az kalmaması sebebiyle vazgeçtik teşekkür ettik kendilerine
