full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 162

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %91

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %15

    Çözülen Şikayet Oranı

Ürünümü değişim için Hepsiburada.com Zentech servise yolladı ve değiştirileceğini söylediler. Zentech ürünü değiştirdik yolladık dedi ancak ürün elime geldiğinde ne değişmişti ne bir şey olmuştu. Ürün bana geldiği zaman üzerinde pislik vardı ürünü değiştirecek olan servis elemanı ne yaptı acaba?Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone 7 Plus cihazımı garantiye verdim fakat cihazımın tamiri yapılmadı ekranı değişip geldi. Tekrar gittiğimde e** c. İsimli personel kötü bir muamele yaptı vermeniz bir işe yaramaz gibi kelimeler kullandı. Bu konudan ötürü bileğiniz olsun ve DX3WX2PVHG06 seri numaralı telefonumun takip edilmesini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şarj aleti aldım yaklaşık 5 ay önce herhangi hatalı bir kullanım yok. Şu an da aksesuar desteklenmiyor hatası almaktayım. Ama nedense garanti kapsamına girmiyor.  Hayır anlamadığım hatalı kullanım yok ürün kendi bir şekilde hata veriyorsa benim garanti neden olmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.09.2020 tarihinde Kayseri Zentech servisine srv92581 kayıt numarası ile bıraktığım iPhone 7 32GB cihazım Apple Onarım merkezine gönderildi. 16.09.2020 tarihinde cihazın ne durumda olduğunu sorduğum müşteri hizmetleri yetkilisi telefonda Kayseri'deki servise ulaştığını söyledi. Servise cihazı alma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Srv91972 Macbook Pro cihazında oluşan arızalar için servise gittim ve her ikisinde problemler yaşadım. Srv91972 Macbook Pro da ekranında belirli zamanlarda çizgiler çıkmaktaydı ve ürünü 1 ay önce satın almıştık. Servisin sonucuna göre ast2 testi uygulayıp test sonucunda herhangi bir şey çıkmadığı iç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından aldığım iPhone 11 Pro yüz tanıması çalışmadığı için Bursa'da Apple servisine verdim. Analize söküp anakartta problem olduğunu ve garanti kapsamına girdiğini söylediler bende bu söze istinaden 1.837 TL verip telefonu açtırdım. Bugün beni arayıp telefonun suya maruz kaldığını garantiyi k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumu çiziksiz verdim telefonumu çizikli geri aldım ve servis kabul etmiyor bana verdikleri evrakta çizik var yazmıyor ve telefonu aldığımda çizik vardı bana dediklerinde çizikli geldi ama yükleyeceğim evrakta çizik yok bir şey yok durumunda hiçbir şey yok ama telefonu aldığımda çizikli geldi b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 10 yıldır farklı Apple ürünleri kullanıyorum. 14 ay önce aldığım iPad Air 3 cihazımın siyah ekran oluşması ve komple kapanması nedeniyle gittiğim Bursa zentek servisi cihazımın kasasına hafif bir yamulma olduğunu ve garanti dışı kaldığını belirterek cihazı servise alamayacaklarını belirtti....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Şubat ayında zentech İzmir servisinde iPhone 6s telefonum batarya değişimim oldu ve bunun için 319 TL ödedim. Aynı gün içinde teslim ettiler. Buraya kadar her şey güzel fakat telefonu aldıktan hemen sonra bile yeni bir batarya için çok hızlı şarj yiyordu. Bununla alakalı olarak tekrar gittiğimde tel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Benim 2 adet iPhone telefonum var. Birini şubat ayında hoparlör arızası nedeniyle servise götürdüm. Üründe çizik ve darbe olmasına rağmen ürün değişimi yaptılar. Şimdi ikinci telefonumu benzer sebeplerle gönderdim. Bu kez "cihaz darbe ve çizik dolayısıyla garanti kapsamı dışında kalmıştır bu nedenle...Devamını oku

Ön ve arka kameram puslu ve net çekmiyor bir çok iPhone ile karşılaştırdım ve Bursa zentech garantiye yolladım fakat telefonum iki günde incelenip kargoya verildiğini öğrendim. Nasıl oluyor da bu kadar net bir olayı iki günde halledip kargoladılar. anlamıyorum. Servis kodum SRV90268 bu olaydan şikay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba SRV88939 numaralı kayıtlı cihazımı Samsun servise gönderdim cihazın sıvı teması olduğunu iddia edip garanti dışı bıraktınız ben hala cihazımda sıvı teması olmadığını iddia ediyorum eğer ki sıvı teması olsaydı sim girişinde de olurdu kayıtlı mail adresine bana kanıtlarıyla birlikte fotoğrafla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone XS marka akıllı cep telefonumun ekranı kırıldı. Apple yetkili servise cihazımı götürüp 2100 TL ödeyip telefonumun ekranını değiştirmek istedim. Serviste ekran yok isim telefonla dönüyor.  6 ay önce aynı şey başıma geldi daha önce kullandığım iPhone XS telefonumunda ekranı kırıldı. Yine servi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yurt dışından gelen Airpods Pro kulaklığın faturası olmadığı için garantiden yararlanamıyorum. Hem zentech hem de Apple Türkiye yardımcı olmadı. Fatura olmadığı için servise giremedi cihaz çöp olacak garantiden yararlanamadığım için cihaz bana hediye olarak geldi. Fatura yok nereden alındığı ve kim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayıda Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığımız telefon 3 ay sonra kendi orijinal şarj aleti ile şarj ettikten bir süre (5-10 dakika) sonra telefon kendiliğinde kapandı. Apple destek ile görüştüğümüzde sorunun yazılımsal değil donanımsal olduğunu ve servise gitmesi gerektiğini söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Zentech servisine Macbook bilgisayarımı gönderdim iç ekran kırıktı değişmesi için göndermeden önce fiyatını sordum 3350 TL dediler emin misiniz ona göre göndereceğim dedim evet dediler gönderdim servis kayıtlarına baktım 3350 TL yazıyordu ödemesini açana kadar hep 3350 TL yazıyordu en son ödemesini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme