Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28195238
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Zentech Servis Zentech Kayseri Mağazası

Zentech Servis Zentech Kayseri Mağazası
profile
Osman
Zentech Servis
16 Mart 2024 16:27
3.866

Kayseri Zentech mağazasına 16/03/2024 tarihinde Apple 11 model cihazımın pil değişimi için başvurdum. Oradaki bayan çalışan, 'iPhone'u bul, yüz tanıma kapalı olacak' dedi. Bu işlem için 1 saat (60 dakika) beklemem gerektiğini söyledi. Her istediklerini yaptıktan sonra saat 15:00'dan sonra cihazı alamayacaklarını belirttiler. Mağaza giriş saatlerim 11:30, 12:30 ve 14:30 olmak üzere üç defa gittim. Yapmam gerekenleri yapmama rağmen oradaki çalışan zorluk çıkarıyor. 'Şu açık, bu açık' diyerek yardımcı olmamı istiyor, ben de kapatalım diyorum; ancak 'Bu bizim sorunumuz değil, sizin sorununuz' diyerek beni gönderiyor. Şimdiye kadar tüm ailem ve akrabalarıma Apple ürünleri almaları konusunda ısrarcı oldum; ancak bundan sonra asla Apple ürünlerine para vermeyeceğim. Bu konu hakkında 0850 255 00 99 numaralı telefonu arayıp şikayetimi dile getirdiğimde, İ*** adında bir müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu bekletip mağazayı aradığında, doğrudan biz suçlanıyoruz. Sorun yaşadığım bayan değil, teknik servisteki çalışanı arayıp sormuş. Ben üç defa gitmeme rağmen oradaki teknik servisteki çalışanı görmedim, cihazımı incelemedi ve cihazın kaydını açmadı. Acaba nereden nasıl biliyor? Bu konu hakkında ilgili kişilerin tarafıma dönüş yapmasını önemle rica ederim.

Zentech Servis Logo
Zentech Servis
28 Mart 2024 16:49 (Şikayetten 12 gün sonra)
Osman
Osman
28 Mart 2024 19:20

Oradaki görevli bayanın dediklerini yaptık. Eksik bir şey yaptıysak yardımcı olun yapalım diyoruz hanım efendi bu sizin sorununuz bizim değil diyor. Sizde haklısını kendinizi ve personelinizi haklı çıkarmanız gerek. Bundan sonra asla size ürün getirmeyeceğim.

Zentech Servis Logo
Zentech Servis
29 Mart 2024 14:31

Vermiş olduğumuz bilginin doğruluğunu ve görev tanımı için Apple'dan teyit alabilirsiniz, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zentech Servis Yetkili Serviste Yaşanan Teknik Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Zuhal
Zentech Servis
03 Ocak 2024 21:12
2.544

03/01/2024 Tarihinde Apple yetkili servisi Zentech Bursa şubesine telefonumun kendi kendine kapanıp açılma sorunu yüzünden gittim. Şikayetimi anlattım ve arıza tespit kaydı oluşturuldu. Telefonumu 3 saatliğine bıraktım. Sadece arıza tespiti yapılacağını bunun karşılığında ödeme yapmam gerektiği konu...

Zentech Servise Batarya Değişimi İçin Gittim Ekranımı Da Bozdular

profile
Hazal
Zentech Servis
15 Ocak 2024 02:26
1.844

08.01.2024 tarihinde saat 16.00'da batarya değişimi için telefonumu Zentech Ataşehir şubesine teslim ettim. Ancak 40 dakika sonra arandığımda ekranımda piksel sorunu yaşandığını,12 modellerinde bu durumların olduğunu, ekran değişimi yapacaklarını söylediler. Görmek için servise gittiğimde durumun pi...

Zentech Servise Batarya Değişimi İçin Gittim Ekranımı Da Bozdular
Zentech Servise Batarya Değişimi İçin Gittim Ekranımı Da Bozdular
Zentech Servise Batarya Değişimi İçin Gittim Ekranımı Da Bozdular
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Zentech Servis Apple Zentech Kulaklık Sorunu

profile
Kemal
Zentech Servis
29 Aralık 2023 10:07
3.393

Zentech Kayseri şubesine bağlantı sorunu için kulaklık bırakıp çıktım. 15 dakika sonra mesaj geldi. 'Üründe zedelenme var' deniliyor. Halbuki hiçbir şekilde zedelenme yok. 'Benim bağlantı sorunum var, zede ile ne alakası var? Baktınız mı?' diye soruyorum. Ancak aldığım cevap yalnızca 'Zede var.' Ken...

Zentech Servis Apple Zentech Kulaklık Sorunu
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Zentech Servis Sorunu Kullanıcıya Yüklemesi

profile
Bilal
Zentech Servis
12 Aralık 2023 13:16
3.669

02.12.2023 tarihinden Zentech Gaziantep Apple yetkili servisine iPhone 12 cihazımı ekran dokunmatiği çalışmadığı için servis kaydı açtırdım. Cihazım 08/2024 tarihine kadar Apple garantisi altındaydı. 02.12.2023 tarihinde akşam zentech tarafından SMS geldi cihazınıza garanti kapsamında ekran değişimi...

Zentech Servis Sorunu Kullanıcıya Yüklemesi
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Zentech Servis Apple Garanti Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Burçin
Zentech Servis
11 Şubat 2024 17:18
1.521

9 Şubat 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 12 mini siparişi verdim. Haziran 2023'te telefon devamlı açılıp kapanmaya ve şarj göstergesi yanlış bilgi vermeye başladı. Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle Zentech garantisiyle servise gönderdim. Batarya değişimi yapıldı. Telefon geri geldikten 15...

Benzer Şikayet Yaz