Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Telefon Desteği Yok: Ücret İadesi Talebi

20.12.2025 tarihinde Zenica adlı firmadan online olarak bir ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.020 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait dekont numaram P1766236762797432081781901602’dir. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de ürünüm elime ulaştı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da açıklama da yapılmadı.

Bugün firmayı telefonla aradım fakat telefonlar açılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Sipariş verirken kargonun ne zaman çıkacağına veya hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de bir bilgi paylaşılmadı. Şu an ne ürünüm var ne de sürece dair en ufak bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ödemesini yapmış olduğum siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürün gönderilmeyecekse 1.020 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.