Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • ZenHotels
  • Ödeme Yapıldı, Onay Gelmedi - Zenhotels’tan Cevapsızlık Ve İade Talebi
ID:35378614
5
Mansur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Onay Gelmedi - Zenhotels’tan Cevapsızlık Ve İade Talebi

profile
Mansur
ZenHotels
06 Mart 20:36
1.804
Mansur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim, onay e-postasını buldum.”

Zenhotels üzerinden 9–15 Mart tarihleri arasında İstanbul Fatih’te bulunan Blue Tuana Otel Eski Şehir için bir oda rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamını banka kartım ile gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen rezervasyonuma dair herhangi bir onay e-postası almadım.

Rezervasyon numaram 782000121’dir. Konuyla ilgili zenhotels müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme çekilmiş olduğu halde rezervasyonumun sistemde net olarak görünmemesi ve onay e-postasının gelmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum.

Rezervasyon numaramın bir an önce kontrol edilerek konaklamamın acilen onaylanmasını, aksi halde çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

ZenHotels Logo
ZenHotels
10 Mart 17:03 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Mansur, bu sorunla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Rezervasyon bilgilerinizi tekrar kontrol ettik ve onay belgelerini size yeniden gönderdik. Lütfen spam klasörünüzü kontrol edin; bazı kullanıcılar onay belgelerini içeren e-postaların spam klasörüne düştüğünü bildirmiştir.

Mansur
Mansur
11 Mart 15:09

Teşekkür ederim, onay e-postasını buldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zenhotels.com Zenhotels Randevu İptali Ve Ücret İade Etmemesi

profile
Betül
ZenHotels
16 Ağustos 2024 01:30
7.725

Zenhotels üzerinden İstanbul'da otel rezervasyonu yaptık ödemeyi anında kesti ve fatura gönderdi. Gece otele vardığımızda bize rezervasyonumuzun iptal edildiğini söylediler oysa bize ne iptal içeren bir mesaj ne de para iadesi yapıldı. Gece yarısı otele alınmadık ve zenhotels hiçbir şekilde açıklama...

1
Bugce sonuçtan hiç memnun değil

Otel Rezervasyon İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Bugce
Hotels.com
15 Ağustos 2025 20:53
1.665

4 Ağustos tarihinde Hotels.com üzerinden Zoom Hotel'de iki adet standart stüdyo oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numarası: 72064959140152). Oda rezervasyonları M****** Ö**** ve Ö**** C*** adına yapıldı. Tarihlerde karışıklık olduğu için, Zoom Hotel yetkilileriyle görüştüm ve önce mevcut rezervas...

Benzer Şikayet Yaz