to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Onay Gelmedi - Zenhotels’tan Cevapsızlık Ve İade Talebi
Zenhotels üzerinden 9–15 Mart tarihleri arasında İstanbul Fatih’te bulunan Blue Tuana Otel Eski Şehir için bir oda rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamını banka kartım ile gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen rezervasyonuma dair herhangi bir onay e-postası almadım.
Rezervasyon numaram 782000121’dir. Konuyla ilgili zenhotels müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödeme çekilmiş olduğu halde rezervasyonumun sistemde net olarak görünmemesi ve onay e-postasının gelmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum.
Rezervasyon numaramın bir an önce kontrol edilerek konaklamamın acilen onaylanmasını, aksi halde çekilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mansur, bu sorunla karşılaştığınız için çok üzgünüz. Rezervasyon bilgilerinizi tekrar kontrol ettik ve onay belgelerini size yeniden gönderdik. Lütfen spam klasörünüzü kontrol edin; bazı kullanıcılar onay belgelerini içeren e-postaların spam klasörüne düştüğünü bildirmiştir.
Teşekkür ederim, onay e-postasını buldum.
