Zena Akademi Sorunumla İlgilenmek Yerine Kaba Ve Laubali Bir Üslup Sergiledi

15.09.2025 tarihinde Zena Akademi online eğitim platformundan 1 aylık “Tüm Dersler 5. Sınıf” paketi için kredi kartı ile 1920 TL ödeme yaptım. Ancak hem daha önce hem de 29 Eylül Pazartesi günü (saat 18:48-19:00 arası) teknik sorunlar nedeniyle oğlum m** e** a** iki derse katılamadı. Özellikle son yaşanan problemde, eğitim danışmanı (telefon numarası: 0546 47647**) ile iletişime geçtiğimde, sorunumla ilgilenmek yerine kaba ve laubali bir üslup sergiledi. İki kez telefon yüzüme kapatıldı, sorunun çözümü için yardımcı olunmadı ve saygısız bir şekilde konuşuldu. Ayrıca, sistemden çıkarılacağımızı belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.

Daha önce yaşanan sorunlarda ekranda bekletilerek hata giderilmişti ancak bu kez hem sorun çözülmedi hem de oğlumun eğitimi yarıda kaldı. Oğlumun öğretmenleriyle hiçbir problem yaşamadık; ancak eğitim danışmanı nedeniyle eğitim hakkımız elimizden alınmış oldu.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili danışmandan resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, farklı bir danışmanla saygı çerçevesinde derslere devam etme imkanı sunulursa eğitimimize devam etmek isteriz.