Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi İptal Edilen Eğitim Paketi İçin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

profile
23 Ekim 2025 19:55
1.056

19 Eylül’de Tonguç’tan 5. Sınıf canlı online eğitim paketi satın aldım. 21 Eylül’de ise iptal etmek istedim ve paketim iptal edildi. O tarihte iade tutarının hesabıma geçmesinin 14 günü bulabileceği söylendi. Ancak bugün 24 Ekim ve aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, onlar da beni arayarak kart bilgilerimi istediler ve iadenin yapılacağını söylediler. Fakat bugün tekrar aradığımda herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve süreç ciddiye alınmadı.

8.750 TL civarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeden dolayı çok mağdur oldum; artık bir çözüm bekliyorum.

23 Ekim 2025 21:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Kudret
Kudret
24 Ekim 2025 19:10

Benim tüm arama kayıtlarım dinlensin her aramada size dönüş yapacağız dediler ama hiç kimse dönmedi.

Kudret
Kudret
01 Kasım 2025 19:02

Hiç kimse ilgilenmiyor kaç ay oldu şikayete öylesine bir dönüş yapıp aramadım bile, egitim kurumuna yakışmayacak şekilde davranıyorsunuz. Paramı iade edeceklerini söyleyip bir aydan uzun zamandır iade etmediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Eylül 2025 18:44
577
4
A.ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi

profile
17 Eylül 2025 23:17
653
"Merhaba, Çocuklarım için yıllardır Tonguç Akademi yayınlarını basılı ve/veya dijital ortamda kullanmaktayım. Şikayete konu olan son yaşadığımız olaya kadar içeriklerden ve verilen hizmetlerden gayet memnundum ve başarılı buluyordum. Tüm iyi niyetimle, bu eğitim yılında genel memnuniyetten ötürü oluşan yoğun ilgi nedeniyle aksaklıklar yaşandığını düşünmekteyim. Geçtiğimiz hafta itibariyle tüm kitapların dijital tanımlamaları yapıldı, bugün itibariyle gelen basılı kitaplarla belirtilen kitapların önemli bir bölümü teslim edilmiş oldu. Bu süreçte kaldıkları zor durumla baş etmeye çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlarıma teşekkürlerimi sunuyorum. Bu yıpratıcı süreçten sonra dahi Tonguç yayınlarından vazgeçebileceğimi düşünemiyorum. Umarım her şey yoluna girer. Saygılarımla,"
Tonguç Akademi Satın Aldığım Basılı Kitaplar Yerine Dijital İçerik Gönderildi
tonguc-akademi-satin-aldigim-basili-kitaplar-yerine-dijital-icerik-gonderildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz