Kendi İsteğim Dışında Başlatılan Online Eğitim İçin İptal Talebim Reddedildi

Bilge Nesil Akademi’den online eğitim için kaydım, 05/08/2025 tarihinde satış temsilcisinin Isparta merkezdeki iş yerime gelerek yaptığı yoğun ısrar ve aceleci tutumu sonucunda oluşturuldu. Satış sırasında, temsilci bizzat uygulamayı yükleyip kendi giriş yaptı ve derslere de kendisi katıldı; ben kendi isteğimle platforma hiç giriş yapmadım ve dersleri kullanmadım.

07/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerine iptal talebinde bulundum. 08/08/2025 tarihinde ise noter huzurunda ilgili kurumun adresine yazılı olarak iptal tebliği gönderdim. 28/08/2025 tarihinde ödeme taksiti bilgilendirmesi için arandığımda, hem sözlü hem de yazılı olarak başvuru yaptığımı belirttim. Buna rağmen, talebimin reddedildiği söylendi. İptal talebimin neden reddedildiğini sorduğumda ise, hiçbir derse katılmadığım halde sistemde derslere katılım sağladığım gerekçesiyle 14 günlük cayma hakkımın geçersiz olduğu belirtildi. Ayrıca bana verilen nüshanın arkasında bu bilginin yazdığı iddia edildi; ancak bana verilen nüshada böyle bir bilgi kesinlikle yer almamaktadır.

Oysaki ben 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde iptal talebimi oluşturdum. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise çözüm sunulmadı; ödeme yapmazsam hukuki işlem başlatılacağı belirtildi. Eğitime hiç başlamamış olmama rağmen, 10 ay taksitle toplam 22.500 TL ödeme isteniyor. İptal talebimin onaylanmasını ve ödeme yükümlülüğümün kaldırılmasını talep ediyorum.