to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Parfüm Siparişimdeki Sorunlar Çözülmüyor!
Zen Pırlanta'nın internet sayfası üzerinden Sipariş Tarihi : 12.02.2024, olan 4'lü Zen kadın parfümü siparişi verdim. 1 şişe kendi kendine akmış tamamen bitmiş, 2 şişenin de pompasının düzgün çalışmadığını bozuk olduğunu müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu anlattım. Onlinedan sipariş verdiğim için sorununu müşteri hizmetleri çözecektir zannettim. Beni bulunduğunuz ildeki Zen mağazasını gidip bir görüşün diyerek yolladılar. Kayseri Forum Zen mağazasına parfümleri de alıp gittim. Fakat beyefendi üzerinden 1 yıl geçtiği için bir şey yapamayacağını daha kısa bir süre olsaymış belki o zaman bir şeyler yapabileceklerini ilettiler. İzah etmeye çalıştım ama anlayamadı Şimdi bir parfüm şişesi örneğin 100 pompayla tamamen bitiyorsa bana o 100 pompanın garantisini vermek zorundasınız. Şişe de kalan kullanamadığım parfümü ne yapayım ben. Ne kadar sürede kullandığım sizi ilgilendirmez. Ayrıca tamamen dökülmüş ve akmış bitmiş bir şişem var. Parfüm firmaları bu tip olaylar karşısında garanti veriyor ve zararı karşılıyor. Çalışanların pek bilgilendirildiğini zannetmiyorum. Şikayetçiyim.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Markamızdan satın almış olduğunuz ürünleriniz ile ilgili gelişen talepleriniz doğrultusunda, gerekli kontrollerin sağlanması ve aksiyon alınabilmesi adına, vakit kaybetmeden bizlere ulaşmanız ve talebinizi belirtmeniz gerekmektedir. Satın almış olduğunuz tarih üzerinden 11 ay geçmesi sebebi ile konuyla ilgili herhangi bir işlemin yapılamayacağını belirtmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
