to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Davranışı
Zen Pırlanta müşteri hizmetlerini bugün saat 14.50 civarında bir ürünle ilgili destek almak için aradım. Telefona bağlanan kadın müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı ve benimle konuşurken sesini yükselterek hitap etti. Yardım almak için aradığım bir hatta, bu şekilde sert ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, telefon müşteri hizmetleri temsilcilerinizin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarının telefon numaram üzerinden incelenmesini talep ediyorum: 5323****53.
Değerli Bülent Bey, Zen Pırlanta olarak tüm iletişim kanallarımızda misafirlerimize saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsemekteyiz. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, ilgili görüşme kayıtları kalite birimimiz tarafından değerlendirilecektir. Amacımız her zaman misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizde bize katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
