Bileklik Tamiri Sonrası Tekrar Kayboldu Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

Değerli Nezahat Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz durumla ilgili kayıtlarımız incelendiğinde, ilgili mücevherin yaklaşık 1 yıl önce genel merkezimize inceleme talebi ile gönderildiği görülmektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz gibi mücevheriniz şu an kayıptır ve fiziksel olarak sizlerde bulunmamaktadır. Bu nedenle, kaybolmuş bir mücevher üzerinde teknik inceleme yapılması veya kaybın neye bağlı olarak gerçekleştiğinin tespit edilmesi ne yazık ki mümkün değildir. İnceleme işlemi sonrasında teslim alındıktan bu yana geçen süreyi göz önünde bulundurarak bu durumun firmamızla doğrudan bağlantısının kurulması oldukça güçtür. Marka olarak misafir memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu doğrultuda, ilerleyen alışverişlerinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim oranı tarafınıza sunulmuş ve bu bilgi telefon görüşmemizde de paylaşılmıştır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri