Ücretsiz İade Hakkı İhlali Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden satış yapan “Zehra Uçar” sayfasından Perry Series markasına ait bir blazer ceket satın aldım. Ürün için toplam 1.250 TL ödedim, bunun 150 TL’si kapıda ödeme ücretiydi. Ürünü teslim aldığım gün, yani geçen hafta pazartesi günü, değişim talebinde bulundum.

Değişim için ürünü kargoya ücretsiz verebileceğimi, ancak ürünü gönderdikten sonra 299 TL kargo ücretini hesaplarına EFT ile ödemem gerektiğini söylediler. 14 gün içinde cayma hakkım kapsamında ücretsiz iade ve değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, bu uygulamanın normal ve yasal olduğunu savundular. Yazışmalarımız sırasında bana karşı son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandılar, adeta “ne yaparsanız yapın umurumuzda değil” der gibi bir tavır sergilediler. Instagram yazışmalarımızda bu konuşmalar açıkça görülebilmektedir.

Bu nedenle, yasal cayma hakkım doğrultusunda ürünü iade etmek ve ödediğim 1.250 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumun da dikkate alınarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.