to read complaints and reviews, or file yours.Zehra Uçar Yanlış Boyut Bilgisi ve Gerekçesiz İade Reddi
Zehra Uçar isimli Instagram hesabı ve web sitesinden etek-ceket bir takım satın aldım. İlanlarda ürün boyunun 90 cm olduğu belirtilmesine rağmen bana gönderilen ürün 87 cm olarak geldi ve eteği üzerimde kısa durdu. Ayrıca diğer ürünlerinin de genel olarak aynı boyda olduğunu gördüm. Ürün elime bugün ulaştıktan hemen sonra, aynı gün içinde iade talebinde bulundum.
Ürün için 1.399 tl, ayrıca 150 tl de kargo ücreti ödedim ve ödemeyi kargo firması üzerinden kapıda gerçekleştirdim. İade talebimde, ürünün ilan edilenden daha kısa olduğunu ve bana kısa geldiğini açıkça belirtmeme rağmen, satıcı iade kabul etmediklerini, sadece ürünü kendilerine göndermem durumunda sayfayı takip ederek beğendiğim başka bir ürün olursa onu gönderebileceklerini söyledi. Ben değişim değil, iade ve ücretimin geri ödenmesini talep etmeme rağmen, “iademiz yok” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.
Bu ülkede internet üzerinden satış yapan firmaların mesafeli satış kapsamında iade ve cayma hakkını tanımak zorunda olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, hem ölçü bilgisi yanlış verildiği hem de iade talebim sebepsiz şekilde reddedildiği için mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Gönderi numaram KD676955 olup, ilan edilen ölçüyle gönderilen ürünün ölçüsü arasındaki farktan ve iade hakkımın gerekçesiz şekilde reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirici satışın giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’daki “Zehra Uçar” hesabı ve bağlı web sitesi üzerinden etek–ceket bir takım satın aldım. İlanlarda ürün boyunun 90 cm olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bana gönderilen ürünün boyu 87 cm çıktı ve etek üzerimde oldukça kısa durdu. Daha sonra diğer ürün ilanlarına baktığımda da genel olarak boyların ilan edilenden daha kısa olduğunu fark ettim.
Ürün bugün elime ulaşır ulaşmaz, aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ürün için 1.399 TL, ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim ve ödemeyi kargo firması üzerinden kapıda gerçekleştirdim. İade talebimde, ürünün ilanda belirtilen ölçüden kısa olduğunu ve bana kısa geldiğini açıkça yazmama rağmen satıcı iade kabul etmediklerini, sadece ürünü kendilerine göndermem durumunda sayfayı takip ederek beğendiğim başka bir ürün olursa onu gönderebileceklerini söyledi. Ben açıkça iade ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep etmeme rağmen, “iademiz yok” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.
Kargo gönderi numaram KD676955’tir. Bu süreçte, hem ilan edilen ölçü bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de yasal hakkım olan iade talebimin hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca firmaya yaşadığım mağduriyeti anlatarak, gerekirse gerekli yerlere başvuracağımı belirttiğimde, bu mesajdan sonra hiçbir mesajıma cevap vermemeye başladılar.
İnternet üzerinden satış yapan firmaların mesafeli satış kapsamında iade ve cayma hakkını tanımak zorunda olduğunu düşünüyorum. Yanlış ölçü bilgisiyle yapılan bu yanıltıcı satış nedeniyle ödediğim 1.399 TL ürün bedelinin ve 150 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve satıcının bu yanlış yönlendirici satış yöntemini düzeltmesini talep ediyorum.
