Zehra Uçar Beklenmeyen Yüksek Değişim Kargo Ücreti İtirazı

Instagram üzerinden Zehra Uçar adlı markadan kapıda ödemeli olarak 600 TL’ye bir etek satın aldım, ayrıca 120 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ancak eteğin boyu beklediğimden uzun olduğu için değişim talebinde bulundum.

Değişim talebim üzerine benden gidiş–dönüş kargo ücreti olarak 260 TL daha isteneceği söylendi. Ürünü almadan önce ne yüksek kargo ücretiyle ilgili ne de değişimde bu şekilde ekstra bir kargo bedeli alınacağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme görmedim. Zaten ürüne ve ilk kargoya önemli bir tutar ödemişken, değişim için bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.