İade Sonrası Kesintili Geri Ödeme Ve Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

İnternetten yıllardır alışveriş yaparım, ilk kez bu kadar mağdur edildim. Instagram üzerinden “Zehra Uçar” adlı satıcıdan 950 TL’lik bir elbise aldım, 150 TL de kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.100 TL ödeme yaptım. Elbise olmadı ve iade etmek zorunda kaldım, bu kez de iade için yaklaşık 290 TL kargo ücreti ödedim.

İade sonrası elbisenin ücretini geri talep ettiğimde, para iadesi yapılmayacağı, 10 gün içinde tekrar ürün almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir etek takım satın aldım. Ancak iademin yalnızca 800 TL olduğu, aldığım yeni ürünün kargo ücretinin de benden kesildiği söylendi. Sonuçta ödediğim paranın önemli bir kısmı kargo ve kesintilere gitmiş oldu.

Aldığım etek takımının kalitesi de tam bir hayal kırıklığı oldu. Gömleğin omuzları kayık, biri aşağıda, duruşu bozuk ve ürün genel olarak anlatıldığı gibi değil. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki tutum nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Artık bu satıcıdan hiçbir ürün almak istemiyorum. Aldığım sorunlu ürünlerin tamamının geri alınmasını ve ödediğim tüm ücretlerin, yapılan kesintiler dahil eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.