Zehra Uçar Kapıda Ödemeyle Aldığım Kalitesiz Ürün İadesi Reddedildi

Instagram’da “Zehraucarr / zehra uçar” adlı hesaptan 7 veya 8 Haziran tarihinde toplam 3.200 TL tutarında kapıda ödeme ile ürün satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve iade talep ettim. Ancak bana iade kesinlikle olmayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine yorulmamak adına içlerinden bir ürün seçerek değişim talep ettim. Bu kez de seçtiğim ürünün stokta olmadığını, gönderilerini takip edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Yani ne doğru düzgün değişim yapılıyor ne de iade kabul ediliyor; ürünler elimde kalırken paramın da haksız yere kullanıldığını düşünüyorum.

11 Haziran’da iade talebimi tekrar ilettim, ticaret hukukuna uygun iade hakkımla ilgili metni kendilerine yazılı olarak gönderdim ve iademin yapılmasını istedim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden son derece üstten ve saygısız bir üslupla, “kimseye istisna yapmayız” diyerek iade talebimi reddettiler. Bunun bir istisna değil yasal hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen 12 Haziran’da Instagram ve WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda da para iadesini yapmak istemediklerini ifade ettiler.

Şu an ürünler hâlâ bende, yazışmaların ve konuşmaların ekran görüntüleri de kanıt olarak elimde mevcut. Kalitesiz ürün satıp, para iadesi yapmayan, değişim istediğimde de stok yok bahanesi sunan Zehra Uçar sayfası nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 3.200 TL’nin yasal iade hakkım doğrultusunda acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.