to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret, Hatalı Kesim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Zda Butik internet sitesi üzerinden “taşlı takım” adlı bir giyim ürünü satın aldım. Ürünün bedeni bana uymadığı için değişime gönderdim. Değişim sürecinde benden 145 TL “ürün tutarı” adı altında ek bir ücret talep edildi, ayrıca kargo için de 165,25 TL tarafımdan ödendi.
Değişim sonrası gönderilen üründe ise bu kez üretim hatasıyla karşılaştım. Alt pantolonun paça boyları birbirinden farklı, yani hatalı kesim yapılmış olarak geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim; ancak gönderdiğim şikayet mesajları okunmadığı gibi bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yarattı. Kargo ve ürün için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini, ayrıca hatalı kesim nedeniyle pantolonu düzeltmek zorunda kalırsam oluşacak terzi masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, bu şikayeti diğer insanların da bu tür sorunlar yaşamadan önce durumu bilmesi için yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar Murat Bey, Tüm siparişlerde beden veya farklı ürün değişimlerinde kargo GEL-GİT Ücreti tarafınıza ait olduğu ilk günden itibaren hem öne çıkanlarda hem değişim politikamızda mevcuttur. Arkadaşlarımızda bu konuda bilgilendirme sağlıyor.