Zikzak Butik Mesajlarıma Hiçbir Şekilde Dönüş Yapılmadı

19.01.2026 tarihinde WWW .zikzakbutik.com üzerinden “zikzakbutik” adlı firmadan takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında m beden bana küçük geldiği için değişim talep ettim. Bu kez başka bir takımın l bedenini sipariş ettim, bu değişim için ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim.

İlk siparişimde ürün için 1.100 TL ve 80 TL kargo olmak üzere toplam 1.180 TL ödedim. Daha sonra değişim yapmak istediğimde ürün ücretinden 100 TL kesinti yapıldı ve kalan 1.000 TL hesabıma kupon olarak tanımlandı. Ben de bu kuponla yeniden sipariş verdim ve ikinci gönderim için tekrar 150 TL kargo ücreti ödedim.

Ancak değişim sonucu elime ulaşan ikinci ürün, önceki takımdan bile daha küçüktü ve etiketinde beden bilgisi bulunmuyordu. Ayrıca ürünün etiketinde bambaşka bir firmanın ismi yazıyordu. Yani hem yanlış beden hem de başka bir markaya ait bir ürün gönderildi. Bu durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretler hem de yanlış ve farklı bir markaya ait küçücük ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Doğru beden ve sipariş ettiğim modele uygun, orijinal ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.