to read complaints and reviews, or file yours.Zaxe X3 Yedek Parça Ve Destek Taleplerime Dönüş Yapılmıyor
Zaxe X3 yazıcımın yazıcı kafasında oluşan bir sorun nedeniyle yeni bir soğutucu ve ısıtıcı bölümü (hotend) almak istedim. Ayrıca, kabloları da kopardığım için onlardan da almak istedim. Web sitelerinde baktığımda hotend'in tükendiğini gördüm. Kablonun ise hangisi olduğu konusunda bilgim yok. Bu konuda bilgi almam için hem destek maili attım hem de teknik destek bölümüne WhatsApp üzerinden yazdım, fakat kimse dönüş yapmadı. Oysa hem bana dönüş yapmaları hem de hâlâ yedek parça sağlamaları gerekir.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu iletişim problemi için gerçekten çok üzgünüz. Zaxe’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, fakat sürecin bu şekilde ilerlemesi kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değil. Paylaşmış olduğunuz numara üzerinden ulaşmaya çalıştığınız arkadaşımız 2023 yılında ekibimizden ayrıldığı için ne yazık ki bu hatta dönüş sağlanamamış olabilir. Bu konuda yaşanan karışıklık için içtenlikle özür dileriz. Size daha hızlı ve doğrudan destek olabilmemiz için. Yerli bir marka olarak, Zaxe'nin en güçlü yanının her zaman hızlı ve kullanıcı odaklı teknik destek hizmetimiz olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Sizi tekrar memnun etmek ve süreci doğru şekilde yönetmek için buradayız. Ayrıca, süreci daha yakından takip edebilmemiz ve size daha hızlı çözüm sunabilmemiz için, lütfen yaşadığınız durumu ve iletişim bilgilerinizi iletir misiniz? Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci hızlandıracaktır. Sevgiler, Zaxe Destek Ekibi
Teknik destek telefonu olarak şahsi tel mi verdiniz? Neyse verilen adrese mail attım. Bakalım.
Ertuğrul Bey Tekrardan Merhaba, Verilen numarayla ilgili yaşanan karışıklık için tekrar çok özür dileriz. O dönem yaşanan bir iletişim sorunu nedeniyle böyle bir durum oluşmuş olabilir; normalde kişisel numara paylaşımı gibi bir uygulamamız kesinlikle yoktur. Gönderdiğiniz mail ekibimiz tarafından kontrol edildi ancak şu anda sistemimizde görüntülenemiyor. Belki küçük bir yazım hatası olmuş olabilir ya da geçici bir teknik aksaklık yaşanıyor olabilir. En hızlı desteğe ulaşmak için dilerseniz bize yazabilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız. Sevgiler, Zaxe Destek Ekibi
