to read complaints and reviews, or file yours.Zaxe Z1 Yazıcı Yedek Parça Sorunu
Zaxe Z1 model kullandığımız yazıcımız nozül değişimleri sırasında ve klasik parçaların tabladan alınması sırasında kolayca zarar gördü. Yedek parçaları resmi üreticisinden talep ettiğimizde ise (özellikle hotend) bütün parçaların Zaxe özel tasarımı olduğu evrensel hiçbir parçanın olmadığı ve bazı parçaların ise birkaç ayda ancak temin edilebildiğini gördük. Bu süreç boyunca ise yazıcıyı kullanamadan bekledik. Yerli bir üründe yedek parçaların muadillerine kıyasla bu denli pahalı olmasını ve bunların temin edilememesini anlayabilmiş değilim. Yedek parçaların kargo ile gönderilmesi durumu ise tamamıyla başarısızlık. Yazıcı tablasını koruyucu hiçbir ambalaja koymadan gönderilmiş ve yolda katlanma sonucu yüzeyinde kırıklar meydana gelmişti.
Merhaba, Kurumsal şikayetinizi aldık ve öncelikle bu konuda sizin deneyiminizi olumsuz etkilediği için özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve sorunlarınızı çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Sorunlarınızı detaylıca öğrenip çözüm üretebilmek adına 07:00 - 16:00 saatleri arasında Zaxe Teknik Destek Uzmanlarımıza direkt olarak ulaşabilirsiniz. Sorununuzu çözene kadar sizinle iletişim halinde olmak ve sürecin her aşamasında size bilgi sağlamak isteriz. Müşteri geri bildirimleri bizim için değerlidir ve bu tür sorunların tekrarlanmasını önlemek için gerekli önlemleri alacağız. Şikayetinizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi iyileştirmek için çalışacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizi çözme konusundaki taahhütlerimizi yerine getirmek için gereken tüm adımları atacağız. Saygılarımızla, Zaxe
