to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Bileklik İçin Cevapsızlık Ve İade Talebi
Zarif Takı’dan WhatsApp üzerinden bileklik siparişi verdim. Ödemeyi IBAN yoluyla 700 TL olarak yaptım. 14 Şubat öğlen saatlerinde kargo elime ulaştığında ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim ve aynı gün hemen kendilerine mesaj attım.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne dönüş yaptılar ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım attılar. Mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmasını istiyorum.
Gelişme
Zarif Takı’dan 14 Şubat için “ikili bileklik” olarak sipariş verdiğim ürün, sipariş verdiğimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir model olarak gönderildi. Ürünü özellikle modeli için seçmeme rağmen, elime geçen bileklikle siparişimin uzaktan yakından ilgisi yok.
Yaklaşık 700 TL ödediğim bu sipariş için yanlış ürün nedeniyle iade talebinde bulundum. Aradan aylar geçmesine rağmen firma tarafından tek bir dönüş dahi yapılmadı. Mail attım cevap yok, Instagram’dan yazdım bu kez de engellendim. Müşteriyle iletişimi tamamen kesip, yokmuş gibi davranan bir firmayla karşı karşıyayım.
Üstelik bu, aynı konuyla ilgili ilk şikayetim de değil; defalarca yazmama rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderip, sonrasında müşteriyi görmezden gelen bu tutumu kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
