Kullanılamayan Charm Bileklik İçin Değişim Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Zarif Takı’dan eşime 499,90 TL’ye charm bileklik satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra eşim bilekliği takmaya çalıştı ancak bileklik lastikli yapısı nedeniyle hem tenini hem de kıllarını sıkıştırarak ciddi şekilde canını acıttı. Her denemede aynı sorunu yaşadık ve bilekliği kullanamadık.

Bu durumu firmaya mesajla ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kişiye özel olduğu gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünle birlikte 3 parça ek gönderilmişti ve kişiye özel olan kısımda da bu 3 parça kullanılıyor. Ben sadece değişim talebinde bulundum, iade istemedim. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Ürünün kullanılamayacak durumda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.